Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre boutique en ligne vendant des produits divers. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.
- Conditions générales de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits doivent être retournés dans les délais spécifiés ci-dessous, à compter de la date de réception de la commande.
- Les produits personnalisés ou les produits en solde ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Délais de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.
- Processus de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour informer de votre souhait de retourner un produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, les étiquettes et les documents d'accompagnement.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison original dans le colis de retour.
- Adressez le colis à l'adresse de retour fournie par notre service client.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les produits, afin d'éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
- 5. Service client
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour à tout moment, sans préavis. La version la plus récente de la politique de retour sera publiée sur notre site web.