Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre boutique en ligne vendant des produits divers. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat et que vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions générales de remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Les produits doivent être retournés dans les délais spécifiés ci-dessous, à compter de la date de réception de la commande.
• Les produits personnalisés ou les produits en solde ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Délais de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30jours à compter de la date de réception de votre commande.

3. Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour informer de votre souhait de remboursement.
• Expliquez les raisons de votre demande de remboursement et fournissez toutes les informations pertinentes.
• Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le(s) produit(s) concerné(s).
• Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, les étiquettes et les documents d'accompagnement.
• Adressez le colis de retour à l'adresse fournie par notre service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les produits, afin d'éviter toute perte ou dommage pendant le transport.